Política de Privacidade da Ber4bet — como tratamos seus dados

01 Quem Somos

A Ber4bet é uma plataforma de apostas esportivas e entretenimento online disponível em ber4bet.com, operada para o mercado brasileiro. Para fins desta Política de Privacidade, a Ber4bet é a Controladora dos dados pessoais coletados dos usuários — ou seja, é ela quem define as finalidades e os meios de tratamento das informações.

Nosso compromisso é tratar seus dados com responsabilidade, transparência e dentro dos limites estritos do que é necessário para prestar o serviço que você contratou ao se cadastrar. Nenhum dado é coletado por curiosidade ou conveniência — cada tipo de informação coletada tem uma finalidade específica explicada neste documento.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular, utilize os canais indicados na seção 13 desta política. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) da Ber4bet está disponível para responder a qualquer questionamento relacionado à privacidade.

02 Dados que Coletamos

A Ber4bet coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma:

Dados de cadastro e identidade:

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) quando solicitados para verificação KYC.

Dados financeiros e de pagamento:

• Chave Pix associada ao CPF cadastrado;
• Dados de cartão de crédito ou débito (número truncado, bandeira e data de validade — não armazenamos o CVV);
• Histórico de transações: depósitos, saques, bônus e apostas realizadas;
• Instituição financeira utilizada (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, PicPay, Mercado Pago e outros).

Dados de uso e navegação:

• Endereço IP de acesso;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, horários de acesso e duração da sessão;
• Interações com jogos, apostas e funcionalidades da plataforma;
• Cookies e identificadores de sessão (detalhado na seção 7).

Dados de comunicação:

• Histórico de conversas com o suporte via chat ao vivo ou e-mail;
• Preferências de comunicação e notificação configuradas pelo usuário.

03 Como Usamos Seus Dados

Os dados coletados pela Ber4bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de conta: verificar sua identidade, manter os dados cadastrais atualizados e garantir que apenas o titular acesse a conta;
• Processamento de transações: processar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago, bem como saques para a conta bancária do titular;
• Prestação do serviço de apostas e jogos: permitir o acesso às seções de apostas esportivas (futebol, e-sports, MMA/UFC, basquete, vôlei), cassino ao vivo, slots, crash games, poker e jackpot;
• Cumprimento de obrigações legais: conformidade com a LGPD, legislação brasileira de apostas, normas de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e obrigações de Conheça Seu Cliente (KYC) exigidas por lei;
• Segurança e prevenção de fraude: detectar comportamentos suspeitos, tentativas de acesso não autorizado, uso de múltiplas contas e outras condutas proibidas pelos Termos e Condições;
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte proativo quando necessário;
• Comunicações: enviar notificações transacionais sobre sua conta (confirmações de depósito, saque, apostas), alertas de segurança e, com seu consentimento, comunicações promocionais personalizadas;
• Melhoria do produto: analisar dados agregados e anônimos de uso para aprimorar a plataforma, identificar bugs e desenvolver novos recursos.

A Ber4bet não utiliza seus dados pessoais para fins publicitários de terceiros, não vende seus dados e não os compartilha com anunciantes externos. Qualquer uso de dados para fins de marketing direto da própria Ber4bet depende de consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da conta.

04 Base Legal do Tratamento

A LGPD exige que cada operação de tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A Ber4bet fundamenta o tratamento dos seus dados nas seguintes hipóteses previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): os dados de cadastro, identidade e pagamento são necessários para a prestação do serviço contratado pelo usuário ao criar sua conta. Sem esses dados, não é possível operar a conta, processar depósitos ou saques;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados coletados para fins de KYC, AML e conformidade regulatória são processados com base na legislação brasileira aplicável às plataformas de apostas e às normas do Banco Central do Brasil;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados de uso e navegação são processados para fins de segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria contínua do serviço, sempre com respeito aos direitos fundamentais dos usuários;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, coleta de dados não essenciais e uso de cookies não estritamente necessários dependem de consentimento explícito do titular, revogável a qualquer momento.

Quando o tratamento for baseado em consentimento, a Ber4bet solicitará esse consentimento de forma clara e específica, sem condicionar o acesso ao serviço principal à aceitação de coletas opcionais.

05 Compartilhamento de Dados

A Ber4bet não vende dados pessoais de usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nos casos específicos abaixo, sempre com os controles mínimos necessários para proteger sua privacidade:

• Parceiros de pagamento: instituições financeiras e processadoras de pagamento necessárias para processar transações via Pix, boleto, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago recebem apenas os dados estritamente necessários para completar cada transação;
• Provedores de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e AML que auxiliam na verificação de documentos e na prevenção de fraude podem receber dados cadastrais para validação. Todos operam sob acordo de processamento de dados compatível com a LGPD;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem, computação em nuvem e segurança digital que suportam a operação da plataforma. Esses parceiros atuam como operadores de dados conforme definido pela LGPD e seguem nossas instruções sobre o tratamento das informações;
• Autoridades regulatórias e policiais: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, a Ber4bet pode divulgar dados pessoais às autoridades brasileiras responsáveis pela investigação de crimes financeiros, lavagem de dinheiro ou outras infrações legais;
• Auditores e parceiros de compliance: empresas especializadas em auditoria e conformidade regulatória que verificam o cumprimento das obrigações legais da plataforma.

06 Armazenamento e Segurança

A Ber4bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos servidores da Ber4bet;
• Controle de acesso baseado em funções: apenas colaboradores com necessidade funcional têm acesso a dados pessoais de usuários, sempre sob registro e auditoria;
• Autenticação em dois fatores disponível para todos os usuários e obrigatória para operadores com acesso a sistemas internos;
• Monitoramento contínuo de segurança com detecção automática de anomalias, tentativas de acesso suspeitas e ataques cibernéticos;
• Backups criptografados com política de retenção e recuperação de desastres testada periodicamente;
• Testes de penetração e auditorias de segurança realizados por empresas independentes.

Os dados são armazenados em servidores localizados em data centers com certificações de segurança reconhecidas internacionalmente. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a Ber4bet notificará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

Nenhum sistema de segurança é inviolável. Se você identificar qualquer comportamento suspeito relacionado à sua conta na Ber4bet, entre em contato com o suporte imediatamente pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia.

07 Cookies e Rastreamento

A Ber4bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar sua experiência de uso. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sua sessão ativa, processar apostas e garantir a segurança do acesso. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam pela plataforma — páginas mais acessadas, tempo de carregamento e erros — para fins de melhoria técnica. Não identificam você individualmente;
• Cookies de preferências: armazenam suas configurações pessoais, como idioma selecionado, modalidade favorita e preferências de notificação. Facilitam a navegação sem que você precise reconfigurar tudo a cada acesso;
• Cookies analíticos: utilizados para análise de comportamento de uso em formato agregado, sem identificação individual. Dependem do seu consentimento e podem ser recusados sem perda de acesso ao serviço principal.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências da Ber4bet. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso da plataforma, mas pode afetar algumas funcionalidades de personalização.

A Ber4bet não utiliza pixels de rastreamento de terceiros para fins publicitários externos. Identificadores de sessão são utilizados exclusivamente para fins de segurança e não são compartilhados com plataformas de anúncios.

08 Seus Direitos pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à Ber4bet:

• Acesso (art. 18, II): solicitar confirmação de que a Ber4bet trata seus dados e obter uma cópia das informações armazenadas;
• Correção (art. 18, III): solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (art. 18, IV): solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD, ou a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento;
• Portabilidade (art. 18, V): solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observada a regulamentação da ANPD;
• Revogação do consentimento (art. 18, IX): retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento, sem prejuízo à licitude dos tratamentos realizados antes da revogação;
• Oposição (art. 18, §2º): opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando houver violação dos seus direitos;
• Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII): ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
• Não ser submetido a decisões automatizadas (art. 20): solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com a Ber4bet pelo e-mail privacidade@ber4bet.com ou pelo chat ao vivo. Responderemos dentro do prazo de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos mais complexos, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

Se considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente pela Ber4bet, você pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão governamental responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

09 Retenção de Dados

A Ber4bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta permanecer ativa na plataforma;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentações fiscais brasileiras;
• Dados de KYC e verificação de identidade: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações regulatórias;
• Logs de segurança e auditoria: retidos por até 12 meses para fins de investigação de incidentes de segurança e fraudes;
• Histórico de apostas: retido pelo período de vigência da conta e por até 5 anos após o encerramento, para fins de resolução de disputas e conformidade regulatória;
• Dados de comunicação com o suporte: retidos por 2 anos após o encerramento do caso para fins de qualidade e treinamento.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular. A Ber4bet realiza revisões periódicas do inventário de dados para garantir que nenhuma informação seja retida além do prazo necessário.

10 Menores de Idade

A Ber4bet é uma plataforma de uso exclusivo para maiores de 18 anos, conforme determinado pela legislação brasileira e pelos Termos e Condições da plataforma. A Ber4bet não coleta, armazena ou processa dados de menores de 18 anos de forma intencional.

O cadastro exige a informação do CPF, que é validado junto às bases de dados oficiais brasileiras para confirmar a maioridade. Selfies com documento são solicitadas no processo de verificação de identidade quando há indicação de que o usuário pode ser menor de idade.

Se a Ber4bet identificar que coletou dados de um menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente, os saldos serão bloqueados conforme os procedimentos de conformidade e os dados serão eliminados assim que concluída a investigação necessária. Pais ou responsáveis que identificarem uma conta criada por menor sob sua responsabilidade devem contatar o suporte imediatamente pelo chat ao vivo.

11 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços de infraestrutura utilizados pela Ber4bet — como serviços de computação em nuvem, segurança cibernética e processamento de pagamentos — podem envolver o armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorre, a Ber4bet garante que a transferência internacional de dados atende às exigências da LGPD, especificamente:

• Os dados são transferidos apenas para países ou organizações internacionais que a ANPD reconheça como tendo um grau adequado de proteção; ou
• A transferência é amparada por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou por normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) que garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD; ou
• A transferência é necessária para a execução do contrato entre a Ber4bet e o usuário, como no caso de processamento de pagamentos internacionais.

A Ber4bet prioriza parceiros de infraestrutura com presença no Brasil e operações alinhadas à legislação local. Quando a utilização de parceiros estrangeiros for inevitável, os controles acima são aplicados obrigatoriamente antes de qualquer transferência de dados.

12 Alterações nesta Política

A Ber4bet pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira de proteção de dados, novas práticas de tratamento ou melhorias nos processos internos. Toda nova versão será publicada nesta página com a data de "Última atualização" atualizada no topo do documento.

Para alterações consideradas relevantes — aquelas que modifiquem substancialmente os direitos dos titulares ou a forma como dados pessoais são tratados — a Ber4bet enviará uma notificação por e-mail ao endereço cadastrado na conta com pelo menos 7 dias de antecedência da entrada em vigor das mudanças.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a publicação de uma nova versão constitui aceitação das alterações. Caso não concorde com as mudanças, você tem o direito de encerrar a conta e solicitar a eliminação dos seus dados conforme descrito na seção 8.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

A Ber4bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pela LGPD. O DPO é o ponto de contato para:

• Reclamações e solicitações dos titulares relacionadas ao tratamento de dados pessoais;
• Comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Questões internas de conformidade com a LGPD.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO: privacidade@ber4bet.com — prazo de resposta de até 15 dias úteis;
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma — para solicitações urgentes;
• E-mail geral: contato@ber4bet.com — para demais assuntos relacionados à conta.

Todos os atendimentos são realizados em português brasileiro. A Ber4bet se compromete a responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD e de forma completa e transparente.

Para consultar os Termos e Condições que regem o uso da plataforma, acesse nossa página de Termos e Condições.